孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
黄雷，雷学华著；冯天瑜，钮新强总顾问；刘玉堂，王玉德总主编2015 年出版141 页ISBN：9787549236596
本书是《长江文明之旅丛书》中的一本，主要对长江流域的节庆文化自身的演变过程进行了详尽的说明，可以说已是集雅、俗、科学、迷信于一身。一定时期的节庆文化也是一定时期的思想文化的反映，通过讲述节庆文化，不...
（美）罗宾森著；曾谙译；罗宾·西尔弗曼博士学术顾问2012 年出版177 页ISBN：9787303143672
体育运动中有非常多的乐趣，但是同时它们也会产生许多的压力：选拔赛、展示，队友、父母的期待，长身体或是减肥等，你会面临一些艰难的选择。不管你是场上的前锋还是替补队员，你不会每次都是赢家。无论是在运动场上.....
武力主编；王丹莉著；静瑞彬顾问2013 年出版183 页ISBN：9787807691341
本书共分为八章，主要内容包括中国工业化进程的启动与推进；由计划经济向市场经济的发展和成就、由温饱型向小康型发展的成果；走新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路；经济体制改革、科技创新发展、转变经...
陈炎主编；廖群著2013 年出版246 页ISBN：9787532569489
本书作为中国审美文华史的开山之作，意义不凡。全书通过对我国古代大量文明遗产（包括各类工艺品、美术作品、音乐舞蹈作品、文学作品、建筑、器具、各类文献等）严谨详细地审视，透过古代各特定时期的生产方式、生...
全国CAD应用培训网络工程设计中心统编教材 企业商业智能教程
李启炎主编；陈福生副主编；肖杨，王晓国编著2007 年出版376 页ISBN：9787560836591
本书结合企业特别是制造业企业信息化建设中智能分析的需求系统地介绍了商业智能的概念、体系结构、核心技术、包括数字仓库、联机分析处理以及前端展现技术等，介绍了商业智能应用、企业商业智能平台以及实施...
齐勇锋，李炎主编2016 年出版390 页ISBN：9787511298300
这本研究成果的形成最初缘于我们在各地对特色文化资源及其产业发展的调研，很多传统艺术极具地方民俗特色，群众基础深厚，具有很好的发展前景。但由于缺乏创意人才、资金和现代营销网络等生产要素，发展粗放，效益不...
幼儿园、小学、中学教师资格考试面试 面试 适用于各科教师资格考试
甘德炎，虞京蕊，何磊编2013 年出版210 页ISBN：9787216076210
本套教材全力依托湖北省教师资格认定中心、湖北省教育考试院的专家，紧扣最新的教师资格考试大纲，对教师资格考试必备的理论知识，进行系统编写。力求内容完备、系统，涵盖所有知识点，具有权威性、科学性，方便考生.....
张宪文总顾问；（美）格雷戈里·F·米切诺著；季我努译；刘峰校2015 年出版378 页ISBN：9787229103545
本书内容主要是写二战期间日军通过海路运送战俘的过程犯下的滔天罪行。二战期间，日本为弥补国内劳力的不足，大规模征用盟军战俘充当奴隶劳工。这些战俘被日军在占领区的各地运来运去，在运送战俘的过程中，日军动...
张俊主编；凌保东顾问；高校德育成果文库·教育部思想政治工作司组编2015 年出版276 页ISBN：9787503461163
本书紧紧围绕医学人文教育、社会主义核心价值体系教育、网络思政教育、心理健康教育和创新教育等五大教育模块，本着优中选优的原则，从近百篇论文中反复甄选，最终遴选出43篇契合本论文集主旨的论文。本书既是成...
