杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
杨蒲林编撰2008 年出版642 页ISBN：9787543038714
本书是作者在平时阅读书籍报纸等读物时，留心摘抄下来的各种资料。全书共分为“天南地北”、“神州风采”、“休闲娱乐”等三大板块，内容客观生动，活泼有趣，类型多样，可以使读者从中获得乐趣和启迪。...
林定川编撰2015 年出版341 页ISBN：9787517809340
本书由林定川先生编撰，《孔子语录》总共分22篇，主要辑录了《论语》中孔子言论398章。每章先录原文，再加上注释，然后把原文译成现代汉语。书后附文《<论语>古训质疑》上、中、下三篇。本书采用了简化汉字进行排...
