侯维栋编著2010 年出版315 页ISBN：9787302216346
本书系统、全面地介绍了ISO/IEC 20000：2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO 20000标准的背景、体系、与其他管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核等。...
侯维栋著2012 年出版372 页ISBN：9787504961877
本书为体现“动静结合”、“张弛得当”的产品创新管理理念，并达成“既可复制、又可定制”的产品创新管理效果，在研究了全球创新理论和管理理论、并总结了创新历史和同业实践的基础上，作者提出了中国商业银行产...
