纪念碑巡礼

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宏阔，雷声远编1991 年出版194 页ISBN：7541926450

航空服务礼仪概论

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宏阔，刘小红主编2008 年出版115 页ISBN：9787801108333

本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练为一体，简洁实用，便于自学，有利于提高航空服务人员的气质和整体形象。...