吴卫,苏科主编;王国林,吴锐,何学容副主编;刘春秋,伍洪,叶翠兰参编2013 年出版333 页ISBN:9787504745477
本书从实际应用的角度出发,通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍,售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...
龙海清主编;陈旸,何学威,龙海清撰稿2003 年出版383 页ISBN:7226027860
本书全面介绍了湖南的民俗文化发展概况,记述其生产民俗,村落民俗,家族民俗,居住民俗,饮食民俗,服饰民俗,节日民俗等内容。