客户关系管理的10大关键 如何抓牢你的客户 实现公司终极目标
(美)杰弗里·皮尔著;李欣,戴迪玲译2006 年出版210 页ISBN:7801930975
本书从客户悄然发生的变化、挑战入手,层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题,以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
(美)William H. Hayt,(美)John A.Buck著;徐安士,周乐柱译2004 年出版404 页ISBN:7120000381
本书是针对工程师的基本电磁学经典教材,完全从用户的角度出发,其逻辑性很强的表示法强调了物理的理解。书中提供了大量的图表和对比,帮助学生掌握复杂的概念。另外,书中大量的例题和习题使得学生可以独立学习。...
(美)大卫·H.梅斯特(David H.Maister)著;金磊译2003 年出版254 页ISBN:7806990577
本书是一本企业管理类图书。书中的大量数据和例证,对决定利润的因素作了研究,告诉人们,员工的工作态度与公司财政收益有很大关系。