冯云艳，汪春蓉主编2006 年出版220 页ISBN：7562436843
本书主要介绍了导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识。
王小艳编著2004 年出版273 页ISBN：7301066880
本书讲述工作方法，技巧以及在实际工作中具体应用，管理工作者正确开展工作分析。
郭振宗著2008 年出版211 页ISBN：9787109126794
本研究以山东省为例，在对推行新型农村合作医疗制度重大意义分析、新型农村合作医疗相关基本问题一般分析的基础上，对新型农村合作医疗制度试点发展阶段、运行状况及成效、做法经验、推进的主要影响因素等问题...
