赵徽丛书主编；王世斌，从洪召主编；谢友兴，路连俊副主编2005 年出版203 页ISBN：7501170371
本书总结了首批高中课程改革实验区课堂教学经验，评析深入透彻。是广大教师教学参考用书。
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
周一谋，王明辉名誉主编；李彪总主编；尤昭玲，潘晓明，杨志波副主编；尤昭玲，朱晓明，陈其华，郭建生等编委1999 年出版399 页ISBN：7204040465
郭建模，王智钧主编1995 年出版999 页ISBN：7508001036
精神文明大典，ISBN：9787508001036，作者：郭建模，王智钧主编
