陕西省统计局，国家统计局陕西调查总队编2009 年出版566 页ISBN：9787503756795
本书是一部全面反映陕西国民经济和社会发展情况的大型统计资料工具书。
江苏省统计局，国家统计局广东调查总队编2009 年出版666 页ISBN：9787503756627
本书记录了江苏省2008年经济社会发展变化情况。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN：9787560099248
本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN：9787560099231
本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
