谢礼珊，彭家敏，关新华编著2016 年出版336 页ISBN：9787302423263
本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果，紧密结合中国服务管理实践需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...
关松林主编2003 年出版64 页ISBN：7806695540
本书是实验教材的配套学生用书，供学生在暑假期间学习使用。
潘小平著2006 年出版213 页ISBN：7212028584
本书从历史文化角度，以新安江流向地理空间为序，全方位描述皖南徽州地区历史文化遗存和民情、风俗、民间艺术，展示该地区所具有特色和魅力。...
