(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715
本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
MANAGEMENT:COMPETING IN THE NEW ERA FIFTH EDITION
THOMAS S.BATEMAN AND SCOTT A.SNELL2002 年出版611 页ISBN:
〔美〕Scott J.Cullan,Janet M.Thomas著;李建民等译2006 年出版535 页ISBN:7302113793
当代人类面临的问题中,很少有像环境问题这样对消费者行为、企业战略和公共政策产生如此巨大的影响。本书通过一个分篇式结构,为不同所教学目标提供了一种例于组织材料的方式。...
(美)格雷戈里·J.达文波特(
户外运动成为年轻人中最时尚的运动方式,登山、野营、徒步旅行等方式已经越来越为年轻人所喜爱。本书是美国空军野外生存教官根据多年实际经验撰写的野外生存指导类图书。...
(美)乔治·布拉纳姆(
本系列图书覆盖了面部整形外科各个方面,每本分册各自由国家认可的面部整形外科医生根据自己的临床技术和实践经验撰写。书中包含许多珍贵的临床手术技巧和照片,同时也有大量案例研究照片。Thomas面部美容整形...
(美)THOMANSM.WALSKI(托马斯·M.沃斯基)等编;周玉文,谢善斌译2016 年出版580 页ISBN:7517038634
(美)琼·M.赖尼希,露丝·毕斯利著2008 年出版564 页ISBN:7544321991
本书采用大众对话的形式,对各个年龄阶段的人所碰到的650多个性问题逐一作了认真的回答,资料翔实,知识性强,被誉为“人类有史以来最重要的性资料库”。...
(美)安德地(Andrade,M.)改编2008 年出版88 页ISBN:9787561922101
本书是为满足广大西班牙语初学者的学习需求,从麦格劳本-希尔出版公司引进的经典西班牙文学著作。
(美)蒙特(Munter,M.)著2010 年出版194 页ISBN:9787302227731
本书介绍了当今商务环境下如何有效进行沟通的基础知识,篇幅短小、内容专业、中英对照。
(美)詹姆斯·奥布赖恩(James A. OBrien),(美)乔治·马拉卡斯(George M. Marakas)著;李红,姚忠译(北亚利桑那大学CIS领域)2007 年出版497 页ISBN:7115156956
本书介绍如何使用并管理信息技术来重塑业务流程, 改善企业决策和获得竞争优势。