龚维嘉,牛自成主编2011 年出版225 页ISBN:7303132201
本教材坚持“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培养”的原则,,以酒店发展需要和前厅客房实际工作过程为主线,以酒店前厅客房真实服务为项目载体,确定了本课程的内容为客房预订、礼宾服务、入住登记、应求服务...
宿文渊,龚雪莲编著2013 年出版384 页ISBN:
方与圆是为人处世的永恒智慧,是修身治学的至高学问。为了让读者既能充分了解方圆哲学,又能游刃有余地使用方圆之道,把握好方圆之度,本书系统阐释了方与圆的大智慧,讲述了为人之道、处世之道、商海之道以及谋略之...