张永红，白洁主编；高立荣，王伟副主编；刘悦凌参编2014 年出版226 页ISBN：9787564099053
本教材采用项目化教学模式编写，通过生产运作管理实践过程典型案例的开展、分析、讨论、实施，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，掌握生产运作管理技能。按照“生产运作管理系统认知、生产运作管理...
张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
杜军等，冯秀丽，王立荣，窦淑庆编著；范立荣总主编2005 年出版381 页ISBN：7300062962
本书介绍办公自动化的基本理论和技术。
白洁，高立荣主编；宋晓漪，刘悦凌，赵靖宇副主编2014 年出版201 页ISBN：9787564097929
本书在编写上主要针对学生技能培养要求，以培养学生实战能力和运用能力为宗旨，以实际业务流程为主线进行编排、设计，共三个教学模块划分十二个项目教学，内容融“教学做”为一体来进一步巩固所学知识并形成技能，使...
