（德国）克劳斯·鲍姆加特，康奈利阿·诺伊戴尔特著；许婷译2010 年出版55 页ISBN：9787500798620
劳拉的妈妈应邀到剧院做大提琴手，全家人从乡下搬进城里。进城后爸爸在家一边工作，一边照顾两个孩子。弟弟汤米是百货个淘气包，总爱给劳拉惹麻烦……...
祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
高长虹研究会编2010 年出版280 页ISBN：9789624507522
河南是中华文明的发祥地，自古以来人文荟萃，才士辈出，他们之中的很多作品已成为华夏文明宝库中璀璨夺目的明珠。本书就是采珠慕兰之作。收录从先秦到明清河南八十五位诗文大家作品近三百篇。...
山东电力集团公司编；徐伟，高金路主编2011 年出版121 页ISBN：9787512316317
本书包括基础知识传输及接入技能、程控交换机能、线路技能、计算机网络、规程及规范、相关知识与技能等部分。针对生产现场实际，精选了具有典型性、实用性的理论知识试题和技能操作试题，涵盖了本岗位所需的理...
