福建省旅游局导游考试办公室编2006 年出版276 页ISBN:7533526619
本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。
全国计算机等级考试专用辅导教程 二级Access 2012版
希赛教育等考学院主编2012 年出版288 页ISBN:9787121153792
本书由希赛IT教育研发中心组织编写,内容紧扣教育部考试中心新推出的考试大纲,通过对历年试题进行科学分析、研究、总结、提炼而成。本书按考试大纲的章节编写,每章后附习题,最后附习题解答。内容紧扣教育部考试...