（英）Sarah Cook著；丰祖军，张朝霞译2005 年出版167 页ISBN：7302115125
本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...
（美）罗伯特·E.肯尼迪，（美）艾杰·夏尔马著；丰祖军，雷伟艳译2012 年出版238 页ISBN：9787302275756
本书以简易的经济学知识解释全球化的新阶段——服务全球化的原理和推动力，以逻辑分析和实证观察诠释“服务大转移”对发达国家，发展中国家国计民生的影响，为企业提供思考依据和决策建议。...
田平安主编；唐力，李祖军副主编；田平安，唐力，李祖军，马登科，肖晖，黄宣，包冰锋，王杏飞，夏璇编2015 年出版458 页ISBN：9787511882639
内容简介： 此书堪为学习民事诉讼法学的不错选择。作者以核心概念统领相关制度，条分缕析，完成了法学理论与现行法条规定的有机结合在厘清民诉法基本概念、基本知识和基本程序的基础上，尽量将理念和原理问题阐释...
李祖军等著；李祖军总主编2015 年出版266 页ISBN：9787561554111
本书稿主题聚焦民事调解法制化规范化。由西南政法大学李祖军教授主编，由国家重点学科西南政法大学民事诉讼法学科教师合著而成。书稿涉及民事调解规范化概述、背景，人民调解规范化制度，法院调解规范化，行政调解...
李祖军，蔡维力主编2003 年出版527 页ISBN：756242814X
本书内容包括民事诉讼基本理论、民事诉讼法的基本原则和制度、民事审判程序、执行程序等。
