蔡利华著2012 年出版191 页ISBN：9787516400784
老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...
冯化平主编2006 年出版184 页ISBN：7530531360
本书以历史人物为主线，精选各朝有代表的历史人物，以人物事迹、讲述历史故事的方式介绍了中国五千余年的政治、经济和文化，是启发青少年，提高他们综合素质的优秀读物。...
冯桂林，刘勇主编2007 年出版248 页ISBN：9787543038066
本书作者根据对湖北省533名校长的调查问卷，研究和陈述了校长的压力的重要因素，探讨了校长职业的前景。
