冯俊文,王华亭著2009 年出版377 页ISBN:9787509608395
本书在游伯龙教授提出的习惯领域的基础上,以习惯领域和能力管理理论为主线,吸收了国内关于此方面的理论和方法,结合案例,完整地阐述了习惯领域和能力管理理论的知识体系。...
李灵稚,冯俊文著2007 年出版279 页ISBN:9787505864757
本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态,将成熟度理论和预警思想引入,以提高现代服务业绩效。
(美)罗伯特·C·所罗门(ROBERTC.SOLOMON),(美)凯特林·M·希金斯(KATHLEENM.HIGGINS)主编;储昭华,冯俊,郭大为,孟根龙等译;冯俊,张志伟,韩东晖,潘卫红审校2016 年出版463 页ISBN:7300158679