中国银行国际金融研修院（上海）编著2005 年出版288 页ISBN：7810984055
本书全面、系统地介绍了银行业客户服务的内容、设计、管理方法和技巧，主要内容包括：客户服务和服务管理的本质和原则；客户服务质量管理；客户服务和客户关系效益；客户服务设计；客户服务技巧；销售技巧；服务补救......
中关村创新研修学院，北航创业管理培训学院组编；付首清，熊飞主编2004 年出版306 页ISBN：7030133226
本书是一本汇集中关村创业典型企业发展的案例集。他们大多是20世纪90年代开始创业的企业。这些企业的发展，代表者中关村近10年来的发展。这些创业企业的发展史，具有一定的典型代表意义。通过这些创业企业案例...
北京大学国际汉学家研修基地编2011 年出版370 页ISBN：9787101077636
本书是北京大学国际汉学家研修基地班主办的综合信息类刊物，宗旨是报道国际汉学界的研究动态，有汉学论坛、文献天地、汉学人物、论著评介、研究综览、基地纪事等栏目。每年两期，每期约30万字。...
中国银行股份有限公司国际金融研修院（上海）编著2007 年出版193 页ISBN：7810989529
本书以银行柜台英语会话为主，共有八个单元，每个单元均包括若干篇情景对话，并附有相应的汉语译文，可帮助读者进一步提高金融英语口语的运用能力并较全面地掌握有关银行柜台业务的基本知识。本书不仅可作为金融系...
《新四军战史》编委会编2015 年出版659 页ISBN：9787506570244
本书主要反映新四军的抗日斗争史，采取以时为经，以事为纬，在同一历史阶段中问题相对集中的写法。以抗日作战为主，同时反映为扫除抗日障碍，对挑起反共摩擦的国民党顽固派进行自卫的斗争；以军事斗争为主，兼顾军事......
