方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
郑水利，李金娜，杨亚丽等编著2003 年出版228 页ISBN：7810860852
本书探讨了如何全面提高护士综合素质的话题，强调护士应加强知识修养、品德修养、个人行为举止等方面的修养，对自身进行全方位的塑造，从而获得成功。...
周黎丽等编著2004 年出版132 页ISBN：7534542987
本书主要介绍豌豆、蚕豆、菜豆、毛豆、四棱豆、红花菜豆的生产现状发展趋势、优良品种及优质产品、优质高产生产技术、采收与保鲜贮藏技术。...
方玲玉等主编2004 年出版323 页ISBN：7810618903
本书包括电子商务概述，电子商务的运行平台，电子数据交换，电子商务的支付系统，电子商务安全，电子商务物流，网络营销，电子商务与国际贸易，电子商务法律，电子商务解决方案及成功案例等。...
（德）巴尔福斯原著；顾玲丽，汪磊翻译2013 年出版179 页ISBN：7534597854
本书叙述了作者在非洲考察中的惊险经历以及鲜为人知的猎豹生活，配有大量精美照片。作者拍摄的照片获得联合国教科文组织的摄影奖。
（美）克里斯·贝迪斯，玲丽·贝迪斯著2008 年出版235 页ISBN：7563716122
本书主要介绍了中国台湾独特的风俗礼仪给外国人的文化震撼，也介绍了外国人在中国台湾旅游、生活、工作需要注意的各方面事项。
