(美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)著;徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN:7505371312
本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上,提出了知识型客户关系管理的理念,并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图,为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
(德)乌尔夫·布兰克(Ulf Blanck)著;(德)斯特芬尼·韦格纳(Stefanie Wegner)插图 蒋薇译2005 年出版152 页ISBN:7801877063
本书是德国引进版儿童文学,叙述了三个小朋友帮助查找一起食品污染案件的故事。