（澳）安德鲁·格里菲斯（Andrew Griffiths）著；高继明，曹永清译2002 年出版286 页ISBN：7801800699
作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
THE WORDS BETWEEN THE SPACES:BUILDINGS AND LANGUAGE
THOMAS A.MARKUS AND DEBORAH CAMERON2222 年出版196 页ISBN：0415143454
GENRE KNOWLEDGE IN DISCIPLINARY COMMUNICATION:COGNITION/CULTURE/POWER
CAROL BERKENKOTTER AND THOMAS N.HUCKIN1995 年出版102 页ISBN：0805816127
THE MANY-WORLDS INTERPRETATION OF QUANTUM MECHANICS
E S.DEWITT AND NEILL GRAHAM2222 年出版252 页ISBN：0691081263
THEORY OF CORRESPONDENCES：INCLUDING APPLICATIONS TO MATHEMATICAL ECONOMICS
ERWIN KLEIN AND ANTHONY C.THOMPSON2222 年出版256 页ISBN：0471880167
GEOTECHNICS OF WASTE FILLS-THEORY AND PRACTICE
ARVID LANDVA AND G.DAVID KNOWLES2222 年出版375 页ISBN：0803112858
ACTING IS BELIEVINGl:A BASIC METHOD SIXTH EDITION
CHARLES MCGAW AND LARRY D.CLARK2222 年出版248 页ISBN：0030553342
OPTIMAL EXPERIENCE:PSYCHOLOGICAL STUDIES OF FLOW IN CONSCIOUSNESS
MIHALY CSIKSZENTMIHALYI AND ISABELLA SEELEGA CSIKSZENTMIHALYI2222 年出版416 页ISBN：0521342880
TELLING STORIES:A THEORETICAL ANALYSIS OF NARRATIVE FICTION
STEVEN COHAN AND LINDA M.SHIRES2222 年出版197 页ISBN：0415013860
Biomolecules structure-to-function relationship infrared spectroscopic
thermodynamic and brewster angle microscopy analyses2013 年出版188 页ISBN：3659339547
