(美)罗伯特·思佩克特(Robert Spector),(美)帕特里克·D.迈卡希(Patrick D.McCarthy)著;祝捷等译1998 年出版241 页ISBN:7800123561
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的,包括售贷员吸引数千名回头客的秘决,经理们经营商店员的方法,诺氏零售业不断成功的经验和众多实例,充分展示了顾客服务的魅力所在,证明了什么样的...
ENGLISH FOR TODAY SECOND EDITION BOOK THREE:THE WAY WE LIVE
WILLIAM R.SLAGER WILLIAM R.SLAGER DIANA MAJOR HAROLD B.ALLEN ...1973 年出版0 页ISBN:
NUMERICAL RECIPES IN C++:THE ART OF SCIENTIFIC COMPUTING SECOND EDITION
WILLIAM H.PRESS SAUL A.TEUKOLSKY WILLIAM T.VETTERLING BRIAN P.FLANNERY2002 年出版1002 页ISBN:0521750334
(美)(R.戈特罗)Ronald Gautreau,(美)(W.萨文)William Savin编著2000 年出版338 页ISBN:7040087561