（美）蒂莫西·L. 凯宁汉姆（Timothy L. Keiringham）等著；白羽，薛海波译2007 年出版227 页ISBN：7220073283
本书通过案例向人们证实，由公司战略指导并经有效培养的顾客忠诚，能真正使公司强于竞争者，从而能为公司创造持续的利润。
<em>DOUGLASem> A.BERNSTEIN ALISON CLARKE-STEWART EDWARD J.ROY THOMAS K.SRULL CHRISTOPHER D.WICKENS1994 年出版837 页ISBN：0395649552
（美）SUSAN STEMPL<em>ESKI ANDY CURTIS JAMES R.MORGAN NANCY <em>DOUGLASem> 杨惠中，高霞，张红霞，王跃武编著2007 年出版119 页ISBN：9787544603010
本书是配套教师参考用书，提供听力文字材料、练习参考答案等。
<em>DOUGLASem> A.BERNSTEIN ALISON CLARKE-STEWART LOUIS A.PENNER EDWARD J.ROY CHRISTOPHER D.WICKENS2000 年出版669 页ISBN：0395945038
PRINCIPL<em>ES OF CLINICAL TOXICOLOGY
THOMAS A.GOSSEL</em> J.<em>DOUGLASem> BRICKER1984 年出版357 页ISBN：0890049513
NUMERICAL ANALYSIS SIXTH EDITION
RICHARD L.BURDEN J.<em>DOUGLASem> FAIRES1997 年出版811 页ISBN：0534955320
THE FINITE EL</em>EMENT METHOD
<em>DOUGLASem> H.NORRIE GERARD DE VRIES2222 年出版322 页ISBN：0125216505
ANALYZING NONRENEWABL<em>E RESOURCE SUPPLY
<em>DOUGLASem> R.BOHI MICHAEL</em> A.TOMAN1984 年出版160 页ISBN：0915707063
Paul Klieger and R. <em>Douglasem> Hooton1990 年出版81 页ISBN：0803114540
THE PEL</em>ICAN HISTORY OF MUSIC 3 CLASSICAL AND ROMANTIC
EDITED BY AL<em>EC ROBERTSON AND DENIS STEVENS1968 年出版254 页ISBN：
