倪星主编2011 年出版338 页ISBN:9787303121892
本书系统介绍了行政组织的相关理论,包括定义、在国家制度中的地位和行政组织的性质以及理论发展等内容;从静态角度分析了行政组织的结构、类型、体制;从动态角度研究了组织的建设和内部管理、行政发展和行政改...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN:9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面,对客户服务管理的各项工作进行了详述,其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
无敌英语小组主编2005 年出版303 页ISBN:7119039571
本书是专为少儿编制的图解式英汉学习辞典,切实帮助少儿打好英文学习基础。