杨素平主编;李军华,程桂勤,南丹,雷霞辉,吴胜会,柏雪松,谢小玉,郭京丽,赵卫,孟建民,丁爱芝,王娈2004 年出版135 页ISBN:756400357X
郭小玉主编;杨懋,苏雅娜陆斌,王天义副主编;新世纪高职高专教材编审委员会组编2012 年出版299 页ISBN:9787561166024
本书依据服务业对营销人才的具体需求,针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才的缺乏现状,提出通过在高职高专开设“服务营销”课程来培养既懂服务活动特征,又懂服务营销策略,更懂服务管理技能的实用性人...