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董立章编著1993 年出版786 页ISBN：7810291378

董立章著1999 年出版573 页ISBN：781029699X

董立淳编著1999 年出版245 页ISBN：7208032653

董立河，凌秀梅，常增斌编著2002 年出版276 页ISBN：7537624801

董立勤编著1997 年出版620 页ISBN：7543615207

董立坤编著1990 年出版374 页ISBN：7304004851

董立斋，巩长春编著1988 年出版207 页ISBN：7111012518

贾伟廉主编；王立章等编1988 年出版461 页ISBN：7117007761

王汉华主编；陈家骏，李晓殷，董立，白玉河，赵毅，田鸣凤编著1997 年出版499 页ISBN：756332500X

张立章编著2014 年出版190 页ISBN：9787302357803

本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...