孙柏瑛,汪大海主编;孙柏瑛,汪大海,吴爱明,张璋,武玉英,邢传,刘进编2004 年出版239 页ISBN:730005336X
本书为辅导书。
吕凤,董笑咏,梁世安主编;王大海,王世祥,叶琳等副主编;王大海,王世祥,王荣秋,叶琳等编著1995 年出版938 页ISBN:7560216544
(美)林登著;汪大海,吴群芳等译;汪大海校2014 年出版241 页ISBN:9787300192406
本书用来自美国各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中,详述了政府再造的步骤,说明了政府再造过程中怎样评估、设计,怎样克服阻力,怎样实施根本性的变革,揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有...
金玉芳,董大海,王新浩著2013 年出版257 页ISBN:9787513023870
在服务行业,服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而,随着信息技术的飞速发展,企业越来越多的使用自助服务技术,让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
(美)林登著;汪大海,吴群英等译;汪大海校2013 年出版201 页ISBN:9787300168180
本书用来自美国各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中,详述了政府再造的步骤,说明了政府再造过程中怎样评估、设计,怎样克服阻力,怎样实施根本性的变革,揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有...
王大海著2000 年出版264 页ISBN:7215047164
本书收《我爱警句》、《杂感小集》、《夏日漫笔》、《出版物》、《白头宫女说玄宗》、《永远的鲁迅——先生逝世62年祭》等文章。