(美)佩吉·卡劳,(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明著;石新泓,武力译2003 年出版199 页ISBN:7532371441
本书包含许多有趣和吸引人的游戏,使读者可以用一种简单、快速和令人愉快的方式培训和激励销售人员,使销售人员充满激情,掌握销售技巧,提高销售业绩。...
杨亚军,王君华,戴明元总主编;戴明元主编;袁俊,吕颖副主编;陈君丽,张蕾,王丽莎等编著2015 年出版169 页ISBN:9787302399537
本书采用话题、语言技能和任务紧密结合的编写原则,全书以话题为核心,语言技能为主线,精心设计的任务型活动贯穿每个教学单元,每单元由四个模块构成,组织和安排不同层次和多种形式的听、说、读、写、译活动,对这.....
(美)卡劳,(美)戴明著2012 年出版282 页ISBN:9787121186400
本书是一本关于客户服务培训的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如,通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧,使员工迸发出热情,提高参与性,学会如何与...