LAWRENCE
Walter
EUSEBIUS
CONSTRUCTIN
ELLIOTT
PIERRE
LAWRENCE
(美)迈克尔·巴斯克(Michael
在产品高度同质化的今天,服务已经成为决定竞争成败的关键因素,服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在,几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事,如何创建卓越的客户服务体系是每一个...
维克多·普莱斯考特(Victor Prescott),吉莉安·
全书共有两大部分,每部分有七章。第一部分系统研究了国际边界的若干基本问题。第二大部分依次介绍了美洲、中东、非洲、亚洲、欧洲、东南亚群岛和南极洲的国际边界和领土争端情况。第一章界定了国际边界,强调...
essentials of business statistics fifth e
thomas A.Williams an
本书是一本英文影印版教材,原著旨在为工商管理和经济学等专业学生介绍统计学有关知识及其多种应用,适用于国内双语教学。
本书主要介绍ACE(A