黄志平编著2004 年出版193 页ISBN：7508231732
本书从服务、顾客心理、定价、促销等角度，介绍了如何赢得顾客心、维系顾客的思路和方法。
郭庭平主编；张兆浩等编著2001 年出版347 页ISBN：7502930272
本书共70篇，从不同角度进行创优导写。分为“规范篇”、“创新篇”、“比照篇”三部分。由“试题”、“导写”、“实例”、“评讲”组成。...
单凤儒，叶苏平编著1988 年出版346 页ISBN：7805630100
本书内容包括环境适应、大学学习、人际交往、心理健康、自强自立、活动实践、职业规划、规章制度等方面，是为大学新生量身定做的指导性读物。...
