张玉欣主编；于晓梅，陈幸福，吴宴宾副主编2015 年出版204 页ISBN：9787307167414
本书主要以酒店服务过程中的一些典型案例为主线，分职业素养、前厅、客房、餐饮、销售五个模块，共25个任务，任务下设有“任务目标” “典型案例” “案例点拨” “知识链接” “案例分析” “情景模拟” “案例...
陈晓梅，李伟主编；徐梅，冯西副主编2015 年出版229 页ISBN：9787561243428
本书主要内容包括沟通概述、要求，有声语言沟通技巧，文字语言沟通技巧，体态语言沟通技巧，肢体语言沟通技巧，工作中的人际沟通技巧，沟通中的礼仪技巧，沟通中的服饰技巧等。本书适合作为高职高专各相关专业的公共......
董晓倩主编；陈晓梅，张艳华，邹萍副主编2011 年出版86 页ISBN：9787564049348
本书介绍了工程制图的基础知识。全书共9章，分别是：制图的基本知识与技能、投影的基础知识、基本体的投影、切割体与相贯体、轴测图、图合体、几件常用的表达方法、标准件与常用件、零件图与装配图。本书可作...
