陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435
该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
Function Aural-Oral English Course
陈淑华主编 申文等编著2003 年出版279 页ISBN：7563507477
本书为高等学校教材。包括2个热身单元、27个正文单元和3个测试单元，总体内容涵盖生活起居、集会聊天、风俗民情、旅游运动、文化教育、市场金融、新闻广播、气候环境、求职面试等方面。...
Function Aural-Oral English Course
陈淑华主编 申文等编著2003 年出版235 页ISBN：7563507477
本书为高等学校教材。包括2个热身单元、27个正文单元和3个测试单元，总体内容涵盖生活起居、集会聊天、风俗民情、旅游运动、文化教育、市场金融、新闻广播、气候环境、求职面试等方面。...
吴梅著2009 年出版233 页ISBN：9787807293644
本书收录吴氏词曲名著《中国戏曲概论》、《词学通论》、《曲学通论》等三种，以满足广大读者学习词典之需。
洪梅著2009 年出版184 页ISBN：9787534252433
本书是青少年励志修身的传记图书，讲述了达尔文的一生中精彩的故事和业绩。附件小图提供了读者更多的知识延伸。
（德）温弗里德·A. 阿德姆（Winfried A. Adam）著；周世岩，冯淑梅译2007 年出版205 页ISBN：7800879860
本书所介绍的高级管理项目AMP是和MBA齐名的哈佛商学院的旗舰项目，是世界上最早也是最声名显赫的顶级管理项目。作者根据自己参加美国哈佛商学院的举办的高级管理项目写成此书。本书通过清晰的结构和语言介绍...
