孙岚编；韩瑛主审2015 年出版112 页ISBN：9787122243751
本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
文大强，陈荣中主编2005 年出版317 页ISBN：7309041577
本书介绍了企业管理活动的特性、一般原理及企业管理中的各项职能以及管理理论的发展。
安希忠，陈荣江主编2005 年出版260 页ISBN：753841603X
本书主要内容包括控制感染和临床各科常见病护理两部分。本书内容翔实，科学实用，可作为护理专业学生和临床护理人员的专业参考书。
