普通高等教育21世纪教改试用教程 高等院校实用英语听说教程 4 综合篇 教师用书 4
陈明娟主编;吴云副主编;朱龙妹,毛锋,陈明娟,徐璐璐,牟新华,夏丽娜编者2005 年出版183 页ISBN:7807300027
本书是按教育部《高职高专英语教学大纲》编写的英语听说训练学习辅导书。内容着重于英语学习中的基本技能训练和应用能力的培养。
梅雨霖,梅薇薇编著2010 年出版216 页ISBN:9787508396132
本书精选了电网企业客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识,简洁实用,易懂易学,基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要,是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。...