曾玉湘，陈建华，张小桃主编2016 年出版331 页ISBN：9787562492320
本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...
王延中，方勇，尹虎彬，陈建樾著2017 年出版356 页ISBN：9787520118637
本书分为总报告、分报告、专题报告三部分，从经济、政治、文化、社会和生态文明建设“五位一体”的视角，展示了近年来少数民族和民族地区的发展情况，以及民族地区全面建设落实小康社会方面取得的进展与存在的问...
李宇著2012 年出版235 页ISBN：9787516114209
本书主要采用了内容分析法和深度访谈法，在国际传播理论的研究框架下，借鉴“把关人”理论，并融合新闻学、传播学、新闻史、媒介经营管理等多个学科的理论展开研究。本书有三个较为突出的特点，一是从历史的视角对...
伍勇军，伍宇著2004 年出版361 页ISBN：7806778187
品管圈是近几年新兴的概念，是指工作相互关联区域人员自发进行品质管理活动组成的小组，品管圈活动逐步应用于企业管理。本书系统介绍了品管圈的实施程序、工具、成果及激励、管理办法、相关表格，并提供了30个实...
正泰研究室编；陈建克特约策划；廖毅主编；肖秋梅副主编2014 年出版202 页ISBN：9787515810737
改革开放以来，浙江民营企业异军突起，造就了浙江经济的辉煌。但是，随着要素枯竭、环境制约，加之浙江经济层次低、创新弱、品牌小等先天不足的暴露，浙江民营经济如何重新站在领跑位置上，扩大自身的经济优势，成为......
陈建军主编2007 年出版380 页ISBN：9787040211412
本书参照2006年上海市教委组织开发和制定的《上海市中等职业教育计算机及应用专业教学标准》编写，编写过程中参照了微型计算机调试维修员（五级）鉴定标准。本书内容的选取与组织力求实用、简明、科学，以建构主义...
陈建华主编2016 年出版234 页ISBN：9787202112151
本书收集了近年来人民银行金融稳定部门的调研成果以及风险处置经历。第一部分从调查研究角度，对近年来河北省金融领域的热点及难点问题进行深度剖析；第二部分系统介绍了河北省金融风险处置典型案例；第三部分从...
陈建明主编2008 年出版180 页ISBN：9787121070228
本书依据主教材的章节顺序编写，由3个部分组成。第1部分为第1～10章，分别编写了填空题、判断题、选择题、分析思考题等，各种题型中题目由易到难，有一般概念题、提高分析题和应用设计题。第2部分为实验指导，即第11章...
黄宇著；杨思帆绘2014 年出版138 页ISBN：7544832279
老师让家长帮忙，哈皮皮听话地做了一个2米长的大沙包，结果惹来了全班的哄堂大笑，问题究竟出在哪儿？哈皮皮过生日那天，妈妈决定让他亲手做个蛋糕，结果蛋糕做好了，哈皮皮却一点也不想吃了，为什么？妈妈总说哈皮......
