黎民安,陈家明编著2014 年出版229 页ISBN:9787115366672
本书是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书,内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性,呼叫中心培训体系的具体构成,培训课程设置,培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外,书中还总结了作者十多年呼...
陈家明著2013 年出版32 页ISBN:7541053651
中国画是我国三大国粹之一,由于它独具我国的民族特色和绘画风格,在世界美术领域中自成体系,享有很高的国际声誉。陈家明从陈承基先生学习画虎,他爱虎,学画虎,将学习中的心得与大家分享,在本书中使用图例一步一......