黎民安，陈家明编著2014 年出版229 页ISBN：9787115366672
本书是全面指导呼叫中心培训运营体系建设的工具书，内容包括呼叫中心培训体系建设的重要性，呼叫中心培训体系的具体构成，培训课程设置，培训师的选择、考核和激励等。除了以上理论知识外，书中还总结了作者十多年呼...
陈家红，花卉主编；王旭辉，古秋婷，李波，薛俊玲，马丽芳副主编2015 年出版142 页ISBN：9787305158292
本书主要内容包括：Visual Basic开发环境、程序设计基础、顺序结构程序设计、选择结构程序设计、循环结构程序设计、数组、常用标准控件、菜单设计与多文档界面、过程、数据文件等。本书内容丰富，编写层次清晰...
陈家刚著2014 年出版294 页ISBN：9787511719348
本书收录了作者近几年来在《学习时报》等报刊上的、关于中国政治发展的若干主题的思考和研究成果。其中包括作为政治体制改革新路径的存量民主问题、关于协商民主以及中国特色协商民主制度的构想、政治体制...
