程新友编著2010 年出版202 页ISBN：9787563718818
本书阐发了以下实施酒店有效管理需掌握的管理技能技巧，包括：角色、认知、重视经营、完善制度标准、有效沟通、学习创新、问题意识、领导力等。本书内容有助于提升酒店的管理能力，开阔管理思路。...
程新友著2010 年出版212 页ISBN：9787563718771
本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...
程新友编著2007 年出版304 页ISBN：7563714987
本书从角色认知、基本素质、观念意识、情商和智商、时间管理、目标管理、有效沟通、团队建设、积极授权、创新变革等多个方面，以崭新的管理理念迎接新的经济浪潮，打造卓越，迈向成功。...
杨文茂，傅朝金，程新跃编著2005 年出版190 页ISBN：730704322X
本书系统介绍了三维欧氏空间中曲线与曲面的基本理论问题，同时提出了各种有关习题，并就习题作出了答案、提示和解法，从而加深了学生的理论学习。...
