程淑丽编著2012 年出版358 页ISBN：9787115287823
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对企划管理的各项工作，包括企划部组织管理、调研企划管理、战略企划管理等10项内容进行了详述。“工作目标+工作模板+工具表单+工作流程” 构成了本书的...
程淑丽编著2009 年出版297 页ISBN：9787115215246
本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...
程淑丽编著2013 年出版334 页ISBN：9787115299574
本书从地产企业组织结构与责权设计入手，详述了项目立项与投资分析、项目造价与预算管理、项目设计与变更管理、项目招标与投标管理等14项工作，细化设计了房地产企业管理工作中用到的必备图表，是高效执行房地产...
程淑丽编著2011 年出版303 页ISBN：9787115267252
本书共分为4大部分，第一部分设计出酒店的前厅服务流程、客房服务流程等9大方面的业务流程，第二部分就上述9个方面提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的4大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
程淑丽，辛媛媛编著2007 年出版304 页ISBN：7115160570
本书从人力资源管理的角度，讲述了酒店规范化管理的8大操作步骤，是酒店企业进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从酒店的组织结构设计、职能分解、职位设置、职位说明书的编制、服务质量目标管...
程淑丽，兰永杰编著2008 年出版342 页ISBN：9787115186690
本书将物流人员岗位细化为8大工作事项和64个工作小项，是物流人员的工作规范培训手册和枕边书。本书从物流人员岗位实际出发，系统介绍了物流系统规划、物流市场分析与供需管理、物流配送管理、物流成本管理、...
程淑丽编著2014 年出版441 页ISBN：9787115335708
本书从营销组织管理、营销规划管理、市场调研管理、产品管理、广告与公关管理、促销与推广管理、销售管理、销售回款管理、销售提成管理等15大事项入手，提供了64套营销管理制度设计范本，方便企业管理人员、制...
程淑丽编著2012 年出版399 页ISBN：9787115283757
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理、市场调研管理、营销决策与计划、市场细分与定位、广告与公关管理、产品促销与推广、销售业务控制、客户服...
程淑丽，赵贵廷编著2007 年出版290 页ISBN：7115169926
本书讲述了会展公司规范化管理的操作步骤，是会展公司进行规范化管理的参照范本和工具书。本书从不同侧面讲述了会展公司如何进行规范化管理和实务操作，并提供了会展公司实际操作的典范、制度、流程和工具表单...
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968
书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
