（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
（美）Glen Carty著；李海燕，李高升等译2003 年出版333 页ISBN：711511871X
无论是一位训练有素的网络专家、网络管理员还是市场经理，你都能从本书关于现有和即将出现的带来宽带网络革命的技术革新的综合阐述中获益。本书不但包含了对于宽带网络技术及其发展趋势的宏观描述，还提供了家...
（美）伊莱恩·斯通（Elaine Stone）著；张玲，张辉等译2004 年出版663 页ISBN：7506427907
服装业的重要特征表现在其产业链的衔接，从服装材料、服装生产、服装营销到时尚信息传播，任何一环都与其他环节息息相关。我国服装业正面临着新的发展阶段，需要从业者及相关人员从新的高度和视角对整个行业的发...
（美）彼德·K.普林格尔（Peter K.Pringle）等著；潘紫径等译2004 年出版433 页ISBN：7810851659
本书包括广播电台、电视台的管理、财务管理、人力资源管理、节目编排等以及如何进入电子媒体行业等。
（加）苏珊·泰勒（SUSANM.TAYLOR）编著；袁占奎，何丹，夏兆飞等译2012 年出版242 页ISBN：9787109150607
本书以图文并茂的形式介绍了小动物临床常用技术14项，包括：静脉血采集、动脉血采集、注脉技术、皮肤检查技术、耳部检查、眼科技术、呼吸系统检查技术等。...
（美）欧·亨利著；李文俊等译2011 年出版405 页ISBN：9787540217822
本书主要精选了美国短篇小说大师欧·亨利的39篇短篇小说。
（美）德克·卜德著；吴格非等译2017 年出版418 页ISBN：9787507752601
清末和民国时期，有更多中国民俗研究的西方作品涌现，最为优秀的作品之一就是德克·卜德的《古代中国的节日》。该书填补了汉学领域有关中国宗教礼仪以及非正式传统对汉代思想之影响方面的研究空白，该书引发了更...
（美）戴尔，（美）刘易斯著，张欣等译2009 年出版375 页ISBN：9787111170167
本书主要介绍计算机科学领域的基础知识，包括软件、硬件、编程、操作系统、应用及通信等方面的内容。
