(澳)安德鲁·格里菲斯(Andrew Griffiths)著;高继明,曹永清译2002 年出版286 页ISBN:7801800699
作者的话:我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快,我孜孜以求这样的效果。另一方面,我发现低劣的客户服务让人心生不满,然而每天都能目睹几起。在我的脑海中,与并不很在意所采用的客户服务方式...
王继明等编1993 年出版265 页ISBN:7040043084
高等学校教材:本书分述了建筑物和构筑物、建筑材料、地基与基础、环境工程施工等4个方面的基本理论、概念、知识与技能。
蔡继明主编2011 年出版373 页ISBN:9787302269922
本书在参考和借鉴国内外同类流行教科书优点的基础上,介绍了宏观经济学的基本理论和方法。
蔡继明主编2002 年出版252 页ISBN:7010036950
本书包括:经济学的研究对象和方法、消费者行为、完全竞争的要素价格和使用量、垄断竞争和寡头、市场失灵与政府的作用等方面的习题。
董继明,张松青主编2011 年出版368 页ISBN:9787534758003
本书是为高职高专汽车专业学生编写的教材,主要介绍汽车检测与诊断技术的相关知识和技能。
杨继明主编2006 年出版243 页ISBN:7109106551
本教材主要介绍了秘书与秘书学的涵义、性质与发展历史,秘书机构的设置,职能与工作任务,秘书必须具备的综合素质与能力,培养与考核秘书人才的标准与途径以及秘书一定要掌握的处理人际关系的原则与方法等内容。...