陈苏，于栗，蔡玉等著2015 年出版199 页ISBN：9787550265073
本书为企管类图书。当前银行业经营客户的重要性甚于经营金融产品，谁能够赢得客户，获得客户的忠诚度，谁就能够赢得未来。客户投诉处理显然成为银行服务的重中之重。如果你还在把客户投诉当成麻烦与负担，那么你的...
蔡玉强主编2014 年出版407 页ISBN：9787111454113
本书基于PTC公司推出的Creo2.0中文版编写，主要介绍了零件建模、产品装配、工程图创建、机构运动仿真以及结构分析与优化设计、管道设计等模块的功能和使用技巧，每个模块都引入大量精彩范例，使读者通过范例的学...
