蔡淑琴，喻友平，李大伟编著2011 年出版311 页ISBN：9787030313522
本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑，从企业主动利用信息不对称性的角度，对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
梁申威，赵淑琴主编；梁申威，赵淑琴，节自喜等编写2005 年出版202 页ISBN：7805506396
本书既是生肖文化丛书之一，又是新春贺岁图书。全书共有60篇作品，涉及传说、寓言、诗歌、散文、小说、语言、人物等诸多与鸡相关的轶事趣闻。...
（英）彼得·霍华德（Peter Howard），（英）海伦娜·韦伯斯特（Helena Webster）著；黄美智，蔡淑雯译2001 年出版297 页ISBN：7806563725
