蔡劲松，敖晓莉，刘三满编著2009 年出版462 页ISBN：9787113098087
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冯立，蔡岳云编著2008 年出版34 页ISBN：7807492171
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蔡富强编著2017 年出版276 页ISBN：9787532953370
销售员遭到客户厌恶时，若想与客户打成一片，就需一张嘴，用打动客户的方式说话。
（美）布拉德利·格什坦姆（Bradllcy Gerstman），（美）克里斯托弗·比兹（Christopher Pizzo），（美）里兹·杉德斯（Richard M.Seldes）著；冯利译1998 年出版192 页ISBN：7201032194
