（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（西）希斯珀特著2012 年出版230 页ISBN：9787530451878
一千零一夜的经典故事被重新演绎，重新配上精彩的图画，小朋友们在打开这本书的时候，就进入了一个充满幻想的世界。通过阅读本书，小朋友们可以尽情地享受身处魔幻世界的奇妙感觉，可以身临其境地体验故事中的主人公...
（西）葛拉西安等著；刘津编译2002 年出版326 页ISBN：7801515781
本书汇集了三位世界级智者葛拉西安、拉罗什福科、托尔斯泰对世人生活、处世、修炼、友爱及成功的谆谆忠告。他们所具有的特殊身份，加上其惊人的才华，使其能洞见人世间生存法则的精髓。他们的著作在发表后虽历...
罗贯中原著；吉志西改编；钱笑呆绘画2013 年出版89 页ISBN：7532284603
《三国演义》大型连环画卷由上海人民美术出版社精心策划，全力组织，汇聚全国优秀绘画、文本作者达数十人，历时数载，成书于二十世纪五十年代末至六十年代初。全书影响之大，在连环画史上绝无仅有。《三国演义》连环...
蔡杏山主编2015 年出版223 页ISBN：9787122232441
本书采用图解的形式，系统介绍了电工识图基础知识、低压电器与电动机控制线路的识读、变频器的使用及控制线路的识读、PLC的使用及软硬件线路的识读、常用机床电气线路的识读、电工测量电路的识读、照明与动...
蔡宝兴主编2007 年出版145 页ISBN：9787802125926
本书共六章。第一章：古代中国的政治家。第二章：东西方的先哲。第三章：欧美资产阶级革命时代的杰出人物。第四章：亚洲觉醒的先驱。第五章：无产阶级革命家。第六章：杰出的科学家。...
蔡智敏主编2010 年出版293 页ISBN：9787543864559
本书由语文报杯全国作文大赛评委会精选。多情多彩的描绘，反映着绚丽灿烂的少年生活。
蔡杏山著2012 年出版178 页ISBN：9787115286901
本书共分8章，主要内容包括单片机入门、单片机硬件原理、单片机的开发过程、单片机编程、中断技术、定时器/计数器、串行通信技术和接口技术等。...
蔡桂娟编著2012 年出版353 页ISBN：9787300156309
本书按照套来讲解，每套真题后边附其相应答案解析。解析力求全面，所有关联的知识都要有所讲解，甚至使考生通过这本真题便可掌握所有考点。解析项目包括：参考答案、所涉考点、方法推荐、详细讲解、复习建议等。...
蔡德林主编2006 年出版415 页ISBN：7801815920
本书分为三个部分：上、中、下三篇。上篇为运输方式，主要介绍各种运输方式的特点、发展状况及布局，重点介绍了国际贸易中最重要的海洋运输；中篇为货物贸易，主要介绍国际贸易中大宗货物的贸易与运输，重点介绍了国.....
