(美)斯温(P.H.Swain原译斯韦恩),(美)戴维斯(S.M.Davis原译戴维)主编;朱振福等译1984 年出版262 页ISBN:13031·2524
(英)凯 利(Kelly,C.H.)著;苏建文,朱金珠译1988 年出版164 页ISBN:7506212471
国内发行。本书内容包括办公室业务、接待、电话用语等。
(英)凯 利(Kelly,C.H.)著;苏建文,朱金珠译1992 年出版160 页ISBN:7506212471
国内发行。本书内容包括办公室业务、接待、电话用语等。