PAT BELANOFF BETSY RORSCHACH MIA RAKIJAS CHRIS MILLIS1986 年出版232 页ISBN:0867091673
(美)贝特西 A·卡来索(Betsy A.Carlisle)等编著;陈授章译2000 年出版112 页ISBN:7543312050
(美)贝西·桑德斯(Betsy Sanders)著;魏青江译2004 年出版146 页ISBN:7040142295
本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组,从而使自己的服务达到令人神往、声名远播,继而在客户中成为服务神话,最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺,满...
INTRAPARTUM MANAGEMENT MODULES FIFTH EDITION
BETSY BABB KENNEDY SUZANNE MCMURTRY BAIRD2017 年出版594 页ISBN:1451194630