《铁路职业技能鉴定实作演练丛书》编委会编2003 年出版36 页ISBN：7113055516
本书以职业技能标准和鉴定规范为依据，详细讲解了工具设备、材料场地、劳动组织、操作程序、工序流程、操作要领、安全要求、规章制度、作业时间、质量及误差要求、工种等级、评分标准等内容。装卸工包括初级...
郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
