北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN：750663774X
本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...
北京戏曲艺职业学院，北京市艺术研究所编2012 年出版203 页ISBN：9787501198986
本书是京剧入选人类非物质文化遗产代表作名录的纪念文集，分别探讨了京剧教育、传播、产业化发展等问题，具有较高的学术价值和实践指导意义。...
广东、北京、广西中等职业技术学校教材编写委员会组编2001 年出版133 页ISBN：7536126034
本书为中等职业学校教学用书，适合电气技术专业学生使用。
